你在金年汇留下的信息，我们怎么收、怎么用、怎么护

这份说明管的是金年汇中文站网页端，以及安卓客户端 V4 从安装到日常使用过程中涉及的信息处理。你在站内翻栏目、读版本日志、在帮助中心查问答，属于网页端的范围；装客户端、注册登录、检查更新、提交问题反馈，属于客户端的范围。两边适用同一套处理方式，不分开对待。

站内指向其他网站或第三方服务的链接，由对方按其规则处理，建议你在打开之前先看一眼对方的说明。合作洽谈过程中交换的企业资料、报价与合同信息，走的是商务合作流程，另行约定，不在这里展开。

如果你是在准备注册之前读到这一段，可以顺手对照使用说明→一起看，那边讲的是内容与版本差异怎么看。

按你会经历的场景分，收集到的内容大致是这几类：

• 浏览时——页面访问记录、设备型号与浏览器类型、来源地区的大致范围、单页停留时长。这些用来判断哪些栏目值得加更多内容，不指向具体某个人。
• 注册登录时——手机号、你选择的登录方式、验证码的校验结果、登录时间与设备标识。注册与登录目前压缩成两步，落到系统里的就是这些。
• 提交反馈时——你留下的联系邮箱或手机号、问题描述的文字，以及你主动附上的截图。涉及版本问题时，系统会一并带上当前客户端版本号和系统版本，省得你再打一遍。
• 设备权限——只在功能确实需要时读取，比如检查更新时读取当前版本号。与功能无关的权限不会索要。

你不需要为了看内容而注册。只想了解 V4 有什么变化，直接打开首页或翻版本日志就够了。

每一项收集都有对应的去处，不会被挪去干别的事：

• 账号服务：完成注册、登录、找回登录方式，识别异地登录或异常登录。
• 问题处理：定位你反馈的具体问题，把工单转给账号、版本、功能三条客服线里最对口的一组，你不需要对不同的同事把同一件事讲两遍。
• 内容与版本判断：统计各栏目、各版本的打开情况，决定下一版把哪些入口往前提。V4 把常用入口从三级菜单提到一级、常见操作路径平均缩短 1.7 步，依据就来自这类统计。
• 安全防护：识别异常访问、批量抓取和滥用行为，保护正常使用的人。

除此之外不做事。你的反馈内容也不会被拿去拼凑对外宣传材料。

保留多久，看这份信息是干什么用的：

• 账号信息在你持续使用期间保留；你申请注销之后，账号信息按既定流程处理，与账号绑定的反馈记录一并清理。
• 问题反馈记录保留到问题处理完毕之后的一段合理时间，方便同类问题再次出现时快速比对。
• 浏览统计这类不指向个人的数据，保留时间不超过分析用途所需。

管理上做了这样几件事：

• 访问权限按岗位划分。账号、版本、功能三条客服分组各自只看得到处理本类问题所需要的信息，跨组查看需要额外授权并留痕。
• 展示环节做遮蔽。手机号、邮箱在后台列表里默认只出现部分字符，需要完整查看时另有操作记录。
• 客户端每季度做一次移动应用安全合规自评，与已登记的 6 项软件著作权一起形成可追溯的技术档案。
• 技术支持小组在版本发布后值守，出现异常时先限流再排查，避免影响面扩大。

你的信息只在金年汇内部使用，不对外出售，也不出租。

• 确有需要交给协作方处理具体事项时——比如内容审核、数据统计、客户支持——只在完成该事项必需的范围内提供，并在协议里写清用途、保存期限与保密义务。目前长期协作的内容与技术服务伙伴共 27 家，覆盖内容审核、数据统计、客户支持三类能力。
• 法定机关依照法定程序提出要求时，按法律规定的范围与流程配合。
• 出现合并、分立这类主体变更时，相关信息随业务一并转移，变更前后都会在本页和客户端内提示你。

需要说明的是，任何一条对外提供的记录，都可以通过帮助中心的反馈入口向我们问起。

下面这些操作不必打电话，也不用走线下流程：

• 查询：登录之后，在客户端内可以查看账号的基本信息。
• 更正：登录方式填错了，可以自己改；手机号不再使用时，通过反馈入口提交更换申请。
• 删除：不再继续使用，可以要求删除账号及关联信息，提交之后由客服按流程处理。
• 撤回同意：撤回之后，需要用到该信息的服务将无法继续提供，这一点提前讲明白。

提出请求的入口统一放在帮助中心→的问题反馈入口，系统按账号、版本、功能分类分流。工作日 9:00–18:00 提交的问题，平均 4 小时内收到首次回复。

内容调整之后，页面顶部的更新标识同步替换，本段也会列出这次改动了哪些事项。影响到你权利行使方式的调整，会同时在客户端内提示，不会只改网页不作声。

对这份说明有疑问，写邮件到 support@jnhui-365.com.cn，或者直接通过帮助中心的反馈入口提交。完整的联系渠道在商务合作→页和页面底部都能查到，工作日 9:00–18:00 受理。

如果你更关心内容范围和责任划分，可以一并看使用说明页；关于账号与版本的具体操作，帮助中心已经收录 128 条问答，多数场景能直接找到答案。